Superintendencia de Electricidad y el Instituto Postal Dominicano firman acuerdo
|
Getting your Trinity Audio player ready...
|
La Superintendencia de Electricidad (SIE) y el Instituto Postal Dominicano (INPOSDOM) firmaron hoy un acuerdo interinstitucional mediante el cual la entidad postal tendrá la responsabilidad de hacer llegar las notificaciones sobre las decisiones de reclamaciones realizadas ante la Oficina de Protección al Consumidor (PROTECOM) a los clientes de las distribuidoras de energía eléctrica, garantizando la entrega oportuna de las mismas.
El acuerdo fue firmado por el superintendente de Electricidad, Andrés Astacio Polanco y el director del INPOSDOM, Erick Guzmán.
Este acuerdo cuenta con la colaboración del doctor Pablo Ulloa, Defensor del Pueblo, quien coordinó el convenio con el objetivo de atender a las reclamaciones de los usuarios del servicio eléctrico que asistían a la la entidad que dirige a notificar que las decisiones de las mismas no llegan de manera oportuna.
El superintendente de Electricidad, Astacio expresó que, con este acuerdo se descongestionarán las más de veinte mil notificaciones pendientes por entregar en todo el país (según las cifras de PROTECOM).
De su lado, Erick Guzmán, destacó que la entidad postal pondrá todo el empeño y diligencias para cumplir con todos los mecanismos de protección de la información que requiere la Superintendencia de Electricidad, asumiendo el compromiso con responsabilidad e integridad como parte de las obligaciones del servicio público-privado.
Asimismo, el doctor Pablo Ulloa se mostró agradecido por tan importante acuerdo ya que viene a resolver una situación que generaba inconvenientes entre los usuarios del servicio, razón por la que acudían a la Defensoría del Pueblo.
Mediante este convenio se establece que las decisiones sobre las reclamaciones de los usuarios del servicio eléctrico realizadas ante PROTECOM, serán enviadas en un documento físico y sellado por la Superintendencia de Electricidad vía el INPOSDOM.
De igual manera, la entrega de la correspondencia llegará directamente al titular del servicio, con su acuse de recibo, el cual deberá ser debidamente firmado sin intermediario, sea este persona física o moral.
En ese mismo orden, el INPOSDOM garantizará la ruta de entrega a las direcciones suministradas por la Superintendencia de Electricidad (SIE), pudiendo rastrear y visualizar el punto de salida y de llegada, así como la hora del depósito de la misma.
Acompañó en la firma del convenio al superintendente Astacio, Aura Caraballo, miembro del Consejo SIE; Eduard Batista, director de PROTECOM y Carlos Melo, asesor en Experiencia del Usuario Final.
