INDOTEL otorga 30 días a telefónicas para validar líneas prepago
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El Consejo Directivo del Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL) emitió la Resolución núm. 064-2025, que otorga un plazo de 30 días a las prestadoras de servicios móviles para validar la identidad de los usuarios con líneas activas bajo modalidad prepago, con el objetivo de facilitar que las autoridades puedan rastrear al titular de llamadas o mensajes vinculados a hechos delictivos.
La disposición fue anunciada durante una rueda de prensa en el Centro Cultural INDOTEL y responde a la creciente preocupación por la activación de líneas sin el debido registro, una práctica que vulnera derechos de los usuarios y dificulta el trabajo de los organismos de seguridad en la persecución de delitos.
La resolución establece que las prestadoras deberán identificar a cada usuario mediante un documento oficial, como cédula, pasaporte o carnet de residencia, y registrar estos datos de forma segura. Además, se les ordena notificar a sus clientes, a través de mensajes de texto (SMS) u otros medios, sobre los procedimientos y plazos para validar sus líneas. De no realizarse este proceso, las líneas serán suspendidas por hasta dos meses y posteriormente canceladas.
El presidente del Consejo Directivo de INDOTEL, Guido Gómez Mazara, explicó que la resolución surge tras una carta enviada por la Procuraduría, en la que se indica que en los últimos 18 meses se han reportado 54,378 celulares robados o extraviados, lo que equivale a un promedio de 3,021 casos mensuales y 100 diarios.
Estas cifras no reflejan la magnitud total del problema, pues no incluyen los reportes directos a la Policía Nacional ni los robos no denunciados.
“Se estima que cada mes ingresan al país 4,000 celulares robados desde el extranjero, en un mercado donde se contratan cerca de 400,000 líneas móviles prepago mensualmente, de las cuales el 85 % se vende de manera informal en las calles, dificultando su trazabilidad y control. Por ello, estamos trabajando en coordinación con la Procuraduría para contrarrestar el robo de dispositivos móviles en el país”, indicó.
Gómez Mazara enfatizó que, como órgano regulador, INDOTEL tiene la responsabilidad de garantizar que cada línea esté correctamente identificada.
“Esta es una acción correctiva, pero también preventiva, que apoya a las autoridades, protege a los ciudadanos y fortalece la confianza en el sistema”, agregó.
La medida se fundamenta en los artículos 11 y 31 del Reglamento General del Servicio Telefónico, así como en el artículo 10 de la Norma que Regula la Contratación de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones, que exigen a las prestadoras verificar que toda línea esté asociada a una identidad válida antes de ser activada.
Además de garantizar la seguridad de los usuarios, esta disposición fortalece el sistema de emergencias 911, que requiere información veraz para brindar una atención efectiva, y respalda la labor de los organismos de inteligencia y del Ministerio Público en la persecución de delitos vinculados a dispositivos móviles.
En la rueda de prensa, Gómez Mazara estuvo acompañado por los miembros del Consejo Directivo de INDOTEL, Alexis Cruz y Juan Taveras Hernández, así como por gerentes y directores de las distintas áreas de la institución.
