DGII y Defensor del Pueblo inauguran segunda Oficina de Defensoría del Contribuyente en Santiago
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La Dirección General de Impuestos Internos (DGII) y el Defensor del Pueblo inauguraron la segunda Oficina de Defensoría del Contribuyente en Santiago, donde los ciudadanos podrán presentar reclamaciones y quejas contra actuaciones y/o funcionarios de la entidad recaudadora.
Esta iniciativa forma parte de un acuerdo de colaboración cuyo objetivo es velar por la efectividad de los derechos de los contribuyentes, simplificar los procesos y mejorar la eficiencia en las recaudaciones. La primera oficina fue instalada en Galería 360, en el Distrito Nacional.
El director de la DGII, Luis Valdez Veras, y el Defensor del Pueblo, Pablo Ulloa, encabezaron el acto inaugural, celebrado en la Oficina de Grandes Contribuyentes (OGC), ubicada en la avenida 27 de Febrero esquina avenida Las Palmas, sector Las Colinas, en Santiago.
Valdez Veras destacó que esta iniciativa se alinea con la tendencia internacional de promover una administración tributaria amigable con el contribuyente, ya que, independientemente de su poder coercitivo, debe garantizar los derechos del ciudadano y facilitarle los medios para presentar sus reclamos.
“Estamos en la obligación de brindar información y buscar la forma de que pueda cumplir con sus obligaciones y procedimientos, pero facilitándole los procesos”, expresó Valdez Veras.
Por su parte, Ulloa explicó que este esfuerzo conjunto con la DGII tiene como objetivo proteger y respetar los derechos de los usuarios que cumplen con sus deberes impositivos. Asimismo, promover la transparencia y asegurar que, cuando exista un error administrativo, el primer paso sea la mediación.
El titular del órgano constitucional señaló que estarán a cargo de la capacitación y del equipamiento de los sistemas necesarios para la recepción de reclamaciones y quejas.
“Tenemos el compromiso de garantizar los derechos de la ciudadanía, y al mismo tiempo orientar, concientizar y asesorar sobre el cumplimiento de los deberes frente al Estado”, afirmó.
En tanto, Yorlin Vásquez, subdirectora jurídica de la DGII, señaló que la Defensoría del Contribuyente es una figura vanguardista, incluida en los códigos modelos internacionales, cuyas principales competencias son la revisión de los actos tributarios, así como el acompañamiento y la asesoría a los contribuyentes.
Durante la actividad estuvieron presentes el alcalde de Santiago, Ulises Rodríguez; la gobernadora Rosa Santos; Ana Martich, primera adjunta del Defensor del Pueblo; Darío Nin, segundo adjunto; y Harold Modesto, secretario general, entre otros.
Rodríguez y Santos valoraron positivamente la iniciativa, destacando su impacto en la mejora de los servicios a los ciudadanos y en la garantía de sus derechos.
Naturaleza
Las reclamaciones y quejas que se reciban en la Oficina de Defensoría del Contribuyente deberán versar sobre aspectos relacionados con derechos fundamentales reconocidos por la ley, así como con la defensa de derechos ciudadanos. No podrán ser admitidas aquellas que estén sujetas a un procedimiento específico establecido por la ley. Por tanto, todo lo relativo a asuntos tributarios deberá regirse por lo dispuesto en el Código Tributario y las demás leyes fiscales.
En caso de inadmisión de una reclamación o queja, el Defensor del Pueblo deberá comunicar su decisión motivada por escrito al ciudadano, indicando, cuando corresponda, las vías legales disponibles para hacer valer sus derechos.
Asimismo, cuando las quejas sean admitidas, el Defensor del Pueblo iniciará las investigaciones correspondientes y notificará a la DGII, que deberá responder lo requerido en un plazo no mayor de 15 días hábiles.
La DGII se compromete a dar prioridad al despacho de dichas solicitudes, respondiendo en un plazo no mayor de 10 días hábiles.
Además, colaborará en las investigaciones y brindará todas las facilidades necesarias, “siempre y cuando las informaciones de que se trate no se encuentren clasificadas como confidenciales, en virtud del deber de reserva de la Administración tributaria establecido en el artículo 47 del Código Tributario”.
