RD Vial trabaja en la corrección de software que causa errores en el sistema de Paso Rápido en peajes
|
Getting your Trinity Audio player ready...
|
RD Vial informó que continúa trabajando para corregir una actualización en su software que administra e interactúa con el sistema de Paso Rápido en los peajes, la cual ha estado provocando intermitencias e inconsistencias en las lecturas de estos dispositivos, así como errores en los balances reflejados en el sistema.
RD Vial indicó que los ciudadanos afectados por errores en el balance y los débitos realizados por el sistema pueden comunicarse con atención al cliente a través de su centro de contacto al 809-222-9274, opción 1.
También pueden hacerlo por WhatsApp al 829-345-6439 o al correo electrónico servicio@pasorapido.com, de lunes a viernes de 6:00 A.M. a 10:00 P.M., y sábados y domingos de 8:00 A.M. a 5:00 P.M.
El monto correspondiente será devuelto en menos de 24 horas tras el reporte.
La dirección de tecnología de RD Vial explicó que, al igual que todas las plataformas tecnológicas, como las de la banca y los grandes procesadores de datos, la del Paso Rápido también requiere un mantenimiento y actualización constantes, lo cual puede ocasionar breves períodos de inestabilidad en el servicio para los usuarios.
“Estamos trabajando para revertir un rezago tecnológico y operativo de más de una década, lo que implica una gran inversión y una transferencia extraordinaria de nuevas tecnologías hacia las estaciones de peaje en la República Dominicana, con el objetivo de ofrecer un servicio más transparente y eficiente”, señaló el equipo técnico de la entidad.
